電子煙專賣常見問題.
01. 訂單問題
我什麼時候能收到我的訂單？
Dzyshop下訂單時，會標明發貨日期。下訂單后，訂單確認書上也會註明相同的交貨時間。因此，在訂購期間，網站上的發貨日期絕不可能與訂單確認書上的發貨日期不同。
現在，我看到我的訂單（部分）的交貨時間更長。我該如何取消它？
如果訂單的交貨時間比您以前看到的要長，當然可以取消訂單（部分）。為此，您可以聯繫我們的客戶服務。他們將為您取消訂單。購買金額將在兩個工作日內退回到您的銀行帳戶中。如果訂單已發貨，則無法再取消。
我何時能收到訂單的發票？
支付訂單后，您將不會自動收到訂單的發票。如果您希望收到發票，可以通過兩種方式完成。第一種方法是通過您在我們商店的帳戶。當您登錄您的帳戶時，您可以查看您的訂單並下載發票。
02. 物流配送
我什麼時候能收到我的訂單？
Dzyshop下訂單時，會標明發貨日期。下訂單后，訂單確認書上也會註明相同的交貨時間。因此，在訂購期間，網站上的發貨日期絕不可能與訂單確認書上的發貨日期不同。
現在，我看到我的訂單（部分）的交貨時間更長。我該如何取消它？
如果訂單的交貨時間比您以前看到的要長，當然可以取消訂單（部分）。為此，您可以聯繫我們的客戶服務。他們將為您取消訂單。購買金額將在兩個工作日內退回到您的銀行帳戶中。如果訂單已發貨，則無法再取消。
我何時能收到訂單的發票？
支付訂單后，您將不會自動收到訂單的發票。如果您希望收到發票，可以通過兩種方式完成。第一種方法是通過您在我們商店的帳戶。當您登錄您的帳戶時，您可以查看您的訂單並下載發票。
03. 訂單查詢
什麼時候寄出？
A:每天出貨，若有延遲出貨將於首頁公告。
可以貨到付款嗎？
A:本網站僅提供7-11貨到付款，無其他付款選項。
如何知道貨到超商了？
A:貨到超商會有簡訊通知，若下單超過3天未收到簡訊，請聯繫客服查詢。
Q:我不知道有沒有訂成功？
A:網頁出現這個畫面就代表訂單成功囉！
04. 退貨、換貨和投訴
Q:訂錯東西了怎麼修改/取消訂單？
A:請於會員中心自行取消訂單後重新下單即可。
Q:我可以取消訂單嗎？
A:請於會員中心自行取消訂單，若訂單狀態為完成表示商品已寄出無法取消訂單。
Q:我今天下單什麼時候可以收到？
A:7-11物流配送時間約2-3天後配達門市，偏遠地區可能晚1-2天，離島地區因特殊原因無法配送。